Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Identification du vendeur
My Love Paws
Site : mylovepaws.pet
Email : contact.mylovepaws@gmail.com
Statut : Entrepreneur individuel — France
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par My Love Paws via le site mylovepaws.pet. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des accessoires pour animaux de compagnie. Les descriptions et photos des produits sont fournies à titre indicatif. De légères variations de couleur peuvent exister entre les photos et les produits réels en raison des paramètres d'affichage de votre écran.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). My Love Paws se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est validée à réception du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande. My Love Paws se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de disponibilité ou de paiement frauduleux suspecté.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, et tout autre moyen proposé sur le site. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai de livraison est ensuite de 7 à 15 jours ouvrables selon la destination (livraison internationale depuis nos partenaires logistiques). Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard significatif, nous vous contacterons.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande avant validation.
8. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact.mylovepaws@gmail.com avec votre numéro de commande. Le retour est à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison pour raisons d'hygiène.
9. Garantie légale de conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous pour un remplacement ou remboursement.
10. Service client
Notre service client est joignable à : contact.mylovepaws@gmail.com
Nous nous engageons à répondre dans les 48 heures ouvrables.
11. Règlement des litiges
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu. À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir à une médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.