Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Responsable du traitement

My Love Paws, accessible via mylovepaws.pet
Contact : contact.mylovepaws@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone (si fourni)
  • Données de paiement : traitées directement par Shopify Payments ou le prestataire de paiement sécurisé — nous ne stockons pas vos données bancaires
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via cookies (avec votre consentement)
  • Données de compte : si vous créez un compte client sur notre boutique

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Gérer votre relation client et le service après-vente
  • Envoyer des confirmations de commande et informations de livraison
  • Envoyer des communications marketing (avec votre consentement préalable)
  • Améliorer notre boutique via l'analyse de navigation (avec votre consentement)
  • Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

  • Exécution du contrat de vente (traitement des commandes)
  • Obligation légale (conservation des données comptables)
  • Consentement (cookies analytiques et marketing, newsletter)
  • Intérêt légitime (amélioration de l'expérience)

5. Cookies

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du panier, session, sécurité — pas de consentement requis
  • Cookies de performance / analytiques : mesure d'audience (Google Analytics) — soumis à consentement
  • Cookies de ciblage publicitaire : Meta Pixel, Google Ads — soumis à consentement

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment via le bandeau de gestion des cookies accessible en bas de notre site.

6. Durée de conservation

  • Données de commande : 5 ans (obligation comptable)
  • Données de compte client : durée de la relation + 3 ans
  • Données marketing : jusqu'à retrait du consentement ou 3 ans sans activité
  • Cookies : selon la durée de vie propre à chaque cookie (13 mois maximum)

7. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Shopify : hébergeur et gestionnaire de la boutique (accord de traitement conforme RGPD)
  • Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
  • Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des paiements
  • Outils analytics / publicitaires : uniquement avec votre consentement préalable

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
  • Droit à la portabilité
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous : contact.mylovepaws@gmail.com

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre boutique utilise le protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS).